Hematología del Hospital de León recibe la certificación de calidad ISO9001
El Laboratorio de Hematología del Complejo Asistencial Universitario de León (CAULE) ha conseguido recientemente la certificación de calidad ISO 9001. Este reconocimiento implica una mejora en la calidad del servicio para los pacientes. El departamento ha obtenido el certificado gracias a su apuesta por las nuevas tecnologías a lo largo de sus 37 años de servicio, a los exigentes plazos de entrega y a la protocolización del trabajo. “Estábamos funcionando con protocolos a nivel local pero a lo largo de este último año hemos creado un manual de calidad completo que ha añadido 60 nuevos procedimientos”, ha asegurado el doctor Marcos Barbón, responsable de calidad del Laboratorio de Hematología. “Así hemos conseguido una optimización de tiempos, recursos humanos y materiales”.
El certificado ISO 9001 implica una serie de requisitos a conseguir además de mantener y mejorar la calidad del servicio que se presta. “Nos hemos marcado muchos indicadores de calidad y dentro de ellos están los plazos de entrega de resultados en las diferentes analíticas”, ha afirmado Barbón, “tenemos que demostrar que esos plazos se cumplen y nos comprometemos a mejorarlos”. Además el doctor ha recalcado que “aquí los resultados no salen como churros, detectamos las anormalidades, las analizamos y revisamos aunque no se nos solicite, así damos un servicio completo al paciente”.
El próximo reto del laboratorio es incluir la citometría de flujo en la revisión de la ISO del próximo año. Este proceso innovador hasta hace unos meses sólo se realizaba en Salamanca. El Laboratorio de Hematología del CAUL cuenta con 30 personas en sus dos departamentos (Citomorfología y Hemostasia y Trombosis) y realiza alrededor de 1.500 análisis de sangre y coagulación diarios.
