Remob: Venta de 'smartphones' chinos, pero con garantía europea

Remob

M.C.

Son móviles chinos pero si se te estropean no tendrás que mandar tu teléfono de excursión por el mundo, ni pagar las altas tasas de aduana que esto conlleva, ni esperar -quién sabe cuánto- a que vuelva a ti. Es más, la gestión podrá realizarse totalmente online, sin salir de tu casa. Tampoco tendrás que cruzar e-mails en inglés con empresas chinas, ya que su reparación se realizará en Ponferrada, con técnicos españoles que en el menor tiempo posible tratarán de solucionar el problema.

Bajo este espíritu nace Remob, en Ponferrada, empresa de 'venta de móviles chinos con garantía europea', según reza su eslogan.

¿Cómo funciona este servicio?

El cliente elige un móvil de su catálogo, lo compra y, como marca la ley, Remob le ofrece dos años de garantía, cubriendo también los envíos en 24 horas. “La compra se gestiona en un día y, en los casos de reparaciones, vamos a buscar el terminal, evaluamos el daño y lo reparamos. Muchas veces se trata simplemente de problemas de software. En dos o tres días, entregamos el terminal reparado”, explica Pablo Rodríguez, propietario de Remob.

Su máxima, la rapidez, tanto en el servicio de venta como en el de posventa y mantenimiento. “Quiero que el cliente se sienta atendido, que vea que hay comunicación en todo momento, y que somos rápidos en todo, para vender, pero también para la solución de problemas”, añade el informático.

La clave de este servicio reside en ofrecer fiabilidad al hecho de obtener un teléfono en China; despejar los miedos de posibles problemas si en un futuro surgen complicaciones en los terminales, o se estropean. Remob ofrece esta garantía durante dos años. Según explica Pablo, la garantía hay que hacerla en China durante el primer año, y el mayor obstáculo son las aduanas. “Hay tiendas que ofrecen compartir los gastos de envío, o pagan los de ida pero no los de vuelta, que son los que en la mayoría de los casos incluyen aduanas. Muchas veces por el coste que puede tener el propio terminal en sí, no merece la pena enviarlo, sale más caro que comparar uno nuevo”, añade el director de Remob. Otras complicaciones: el tiempo de espera para el consumidor, la y comunicación con la empresa. “Remob tiene el servicio técnico en España, lo que agiliza mucho la reparación”.

En el caso de que el terminal tuviera que enviarse a China, Remob correría con los gastos de envío. Pero la mayoría de las reparaciones se efectúan en Ponferrada, en un almacén, pequeño taller, provisto de terminales en stock, y piezas para sustituciones.

Los más vendidos

Dentro de los terminales más demandados, Ecoo se lleva la palma, dentro de Elephone. “Tienen mucho movimiento, por calidad y por potencia, incluso por características físicas”, apunta Pablo.

Terminales libres, de las mejores características y a precios asequibles

Más ventajas para los clientes: Los terminales se veden libres, funcionan con las cuatro operadoras, lo que ayuda a ahorrarse las permanencias de las compañías. , conseguir terminales libres, de la mismas características que otros que ofrecen las operadoras, y más baratos.

En términos monetarios, una persona interesada en un móvil de alta gama podría ahorrarse hasta un 50% comprando un terminal chino. “Nuestro modelo más caro, de 239'90 euros, es el Ecoo Aurora E04, un octa-core con lector de huella, 4G y pantalla de 5'5 pulgadas.

Remob trata de eliminar el mito de que los móviles chinos son malos, por ser mas baratos. “Como en todo, hay de todo. Nosotros ofrecemos gama baja, media y alta, depende de las necesidades del cliente, pero siempre con marcas que ofrezcan garantía.

Pablo no ve peligro en las grandes marcas que viven de la gama alta, pero lo que sí evidencia es un repunte de venta de los teléfonos chinos, pero es una tendencia que cuesta. “En España hay mucha cultura de comparar el teléfono con el operador”.

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