Sello de Excelencia Europea a la enfermería del Hospital de León
El Sello a la Excelencia Europea que otorga el Club de Excelencia en Gestión (CEG), en nombre de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), premia el nivel de excelencia en la Gestión 400+, un logro que reconoce la calidad en la gestión, la apuesta por la innovación y el compromiso de sus profesionales.
Desde que en el año 2000 se aprobó en la Comunidad de Castilla y León el Plan Marco de Mejora y Calidad de los Servicios, la división de enfermería del Complejo Asistencial de León obedece a un proceso de planificación y puesta en marcha basado en el modelo de excelencia y calidad.
Dicho Plan establecía los criterios generales en materia de calidad e incluía, entre otras iniciativas, la adopción de modelos de gestión de la calidad total, iniciativa que a su vez promulgaba la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad como marco de referencia para la gestión de la administración autonómica.
El pasado año, de cara a obtener el nivel de excelencia en la Gestión 400+, se elaboró una memoria con información relativa a la actividad del Centro de los últimos dos años, que, tras ser presentada, fue evaluada por miembros del Club de Excelencia en Gestión, quienes comprobaron en el propio complejo hospitalario los criterios exigidos para alcanzar este reconocimiento, como la atención al usuario, la administración de recursos humanos y materiales o los procedimientos y protocolos asistenciales, médicos y quirúrgicos.
Finalmente, se superó esta evaluación, alcanzando más de los 400 puntos necesarios para la obtención del Sello de Excelencia Europea 400+, que la EFQM ha concedido a esta división.
Actualmente, con el fin de ofrecer una asistencia sanitaria de calidad que integre los procedimientos de diagnóstico y tratamiento eficaz, se ha implantado el Plan Estratégico 2012-2014, que contempla factores y líneas estratégicas de actuación tales como la seguridad y eficiencia en atención al paciente, el desarrollo profesional excelente, la accesibilidad, coordinación y continuidad, el sistema de gestión o la investigación e innovación.
En definitiva, con la obtención del Sello de Excelencia Europea 400+, la División de Enfermería del Complejo Asistencial de León aspira a que, de forma gradual, todos los procesos de trabajo del complejo estén basados en un sistema de calidad total que garantice la mejora continua en la gestión y la búsqueda de la satisfacción constante del usuario.
