Grupo Siro comunicó a Mercadona que proceda a retirar de sus supermercados el producto Croissant Con Crema De Cacao Hacendado (bolsa 375 gramos) con fecha de consumo preferente del '16/09/18 al 6/10/18' ambos inclusive debido a un “error en el etiquetado” que afecta a dichas unidades al no haber indicado que contiene leche y/o derivados como se hace de forma habitual.
La compañía informó de que no se han visto afectados por la retirada los supermercados ubicados en las comunidades de Catalunña, Murcia, IBaleares y Valencia. Este movimiento se realizó de forma coordinada con las Autoridades Sanitarias de la Comunidad Valenciana, dentro del marco de colaboración conjunto que tienen estipulado para este tipo de situaciones.
Grupo Siro y Mercadona informaron de que se ponen a disposición de los clientes que dispongan del producto con las fechas de consumo preferente indicadas anteriormente, para que puedan devolverlo y se les reintegre el importe del mismo en cualquier establecimiento de la cadena.
Asimismo, expusieron que el producto es totalmente seguro para aquellas personas que no tienen alergia o intolerancia asociada al consumo de leche. Sin embargo y ante cualquier duda o pregunta sobre el particular, los clientes pueden llamar al teléfono de atención al cliente Grupo Siro (900 100 149) o al de Mercadona (900 500 103). Del mismo modo, la información estará disponible en las webs de ambas compañías.
Grupo Siro quiso pedir disculpas a todos aquellos clientes que consumen habitualmente sus productos por las molestias que les hayan podido ocasionar.