La web de turismo de la Diputación de León: de 93.000 euros para redes y abrir TikTok a seguir sin contenido en inglés

La promoción de la riqueza del turismo de la provincia de León sigue cojeando. El Consorcio Provincial de Turismo de León, Turisleón, integrado por la Diputación y el Ayuntamiento de la capital, ha comprobado que tiene muchos pasos que dar aún para incrementar la visibilidad del 'producto'. Y con esa idea se dispone a dar por fin un esprint, aunque sea seis años después de anunciarlo.

Ese espaldarazo tiene dos datos esenciales: casi 93.000 euros de inversión y cuatro años de trabajo por delante, para a reforzar su presencia en redes sociales y contratar a una empresa especializada en labores de community manager, con la obligación expresa de inaugurar por fin recursos como TikTok o un canal de Whatsapp. Sin embargo, al mismo tiempo, es una carrera que todavía mantiene vallas tan infranqueables como incomprensibles, de modo que la web oficial de Turisleón continúa sin un solo contenido en inglés o francés.

El nuevo contrato, con una duración inicial de dos años y posibilidad de dos prórrogas anuales, parte de un presupuesto con IVA de 46.464 euros para ese periodo inicial, que cubriría los años 2027 y 2028. Si se ejecutan además las dos prórrogas previstas, el gasto total alcanzará los 92.928 euros, hasta 2030. El objetivo es mejorar el posicionamiento digital del destino turístico León, aumentar su visibilidad y captar entre 10.000 y 15.000 nuevos seguidores en la suma de sus redes sociales durante el primer año. Eso ya aparece como condición obligatoria.

Una 'avalancha' de publicaciones obligatorias

La empresa que resulte adjudicataria tendrá que hacerse cargo de los perfiles oficiales de Turisleón ya existentes: Facebook, Instagram, X (antiguo Twitter) y YouTube. Y además, debe crear desde cero los canales de TikTok y WhatsApp. El pliego fija una actividad mínima muy ambiciosa: cinco publicaciones semanales en Facebook; cinco publicaciones, cinco reels y siete stories cada semana en Instagram; tres tuits semanales; un vídeo en YouTube cada quincena y por lo menos tres vídeos semanales en TikTok cuando arranque.

La estrategia busca así llevar la promoción turística provincial hacia formatos especialmente orientados a públicos jóvenes, admite, y al consumo rápido de contenidos audiovisuales. Así, por ejemplo, en Instagram se exige expresamente que los reels sean novedosos y estén basados en tendencias. El mismo contrato obliga además a mantener actualizada la agenda de actividades y eventos de la web oficial, www.turisleon.com, que tras casi dos años actualizada apenas tiene contenido de este tipo, así como tampoco versión ni siquiera en inglés.

Las obligaciones para la adjudicataria no acaban ahí: a esta producción semanal se deben sumar tres diseños gráficos mensuales con una imagen unificada de marca, dos vídeos o animaciones y un concurso o sorteo cada mes en las redes mencionadas para multiplicar en tiempo récord los seguidores. La empresa tendrá además que acudir presencialmente a dos grandes citas turísticas al año, Fitur en Madrid e Intur en Valladolid, durante jornadas de ocho horas.

Prohibido comprar seguidores

El contrato establece incluso objetivos de crecimiento muy detallados: un aumento mensual del 10% en seguidores, del 15% en alcance y de al menos un 5% en interacción en cada una de las redes sociales. También se pretende utilizar las redes para llevar tráfico hacia el portal turístico provincial y aumentar sus visitas, con números realmente muy discretos, dadas también sus carencias.

Y por último, se busca impedir el fraude: el pliego incluye una cláusula que perseguirá que ese crecimiento en redes se consiga de manera artificial, es decir, la compra de seguidores o interacciones y también la sincronización automática de publicaciones entre distintas redes sociales. O lo que es lo mismo, obliga a generar contenidos propios y adaptados a cada plataforma.

550 euros al mes en publicidad y premios

En otro detalle más, el contrato que saca la Diputación que preside el Consorcio incorpora además una cantidad que la empresa adjudicataria deberá gastar obligatoriamente cada mes. De los 1.936 euros mensuales que supone el presupuesto base del servicio, 400 euros tendrán que dedicarse a campañas de publicidad digital en las redes sociales de Turisleón, y otros 150 euros mensuales a la adquisición de premios y gestión de concursos y sorteos que animen todo el proceso. La suma arroja 550 euros mensuales, 6.600 euros al año, destinados directamente a comprar difusión publicitaria y premios para los seguidores, al margen del trabajo ordinario de gestión de las redes. La cifra es muy abultada: los cuatro años máximos del contrato estas partidas podrían alcanzar los 26.400 euros.

La adjudicataria de esta privatización deberá prestar el servicio bajo la modalidad de 'llave en mano', para que trámite alguno de ninguna institución pública retraso aún más el proceso. Es decir, la empresa tendrá que aportar las herramientas informáticas, licencias, sistemas de analítica y escucha activa y bancos propios de imágenes y vídeos. E incluso, antes de comenzar deberá elaborar una estrategia inicial, analizar a la competencia y redactar un Manual de Gestión de Crisis Digital.

Todos los derechos sobre los contenidos audiovisuales y recursos generados durante el contrato quedarán cedidos en exclusiva al Consorcio Provincial de Turismo. Y también tendrá que garantizar atención y respuesta de todas las redes tanto en castellano como en inglés.

La web que llegó muy tarde y ni 'chapurrea' inglés

La nueva apuesta por modernizarse y acelerar, por TikTok, WhatsApp, reels y concursos, contrasta con la situación de la propia web de Turisleón, que fue renovada después de más de 15 años de obsolescencia y con un largo retraso sobre los plazos inicialmente previstos. Cabe recordar que la Diputación adjudicó en octubre de 2022 por 35.000 euros la renovación de la web oficial. Había un plazo máximo de un año y estar terminada en noviembre de 2023. Al incumplirse, ll Consorcio concedió una prórroga de nueve meses, hasta agosto de 2024, y finalmente la web no vio la luz hasta enero de 2025, más de dos años después de su contratación.

En el momento de su estreno se presentó como una “web abierta”, a la que aún se irían incorporando contenidos y recursos. Se comprometió públicamente superar las importantes carencias de la anterior versión, tanto en diseño como en contenidos, accesibilidad y especialmente en la atención al turista extranjero. Aquella página disponía de una rudimentaria traducción al inglés, aunque la nueva se estrenó directamente sin versiones en otros idiomas. Pero es que hoy, casi dos años después, la situación sigue siendo la misma: sólo en español.

La explicación ofrecida entonces por los responsables del Consorcio fue que las casi 2.000 fichas relacionadas entre sí y la elaboración de los textos y fotografías habían complicado y alargado el trabajo. Y se anunció que se contrataría a una empresa para las traducciones, empezando por el inglés y continuando por francés y portugués. De este contrato sigue sin haber noticia.