El 112 lanza una 'app' móvil como 'botón rojo' ante emergencias

El Servicio de Emergencias 112 de Castilla y León cuenta con la aplicación 'My112' para móviles, que actúa como un “botón rojo” ante emergencias, ya que una vez activado se pone en marcha todo el dispositivo. Además, mejora la geolocalización de incidentes y permitirá enviar avisos o alertas a la población que pueda verse en riesgo. Se trata del último avance del 112, que atendió 3.507 llamadas y gestionó 695 incidentes diarios durante 2014, según el balance que presentó este miércoles el consejero de Fomento y Medio Ambiente, Antonio Silván.

Asimismo, el servicio castellano y leonés, que celebra este miércoles el Día Europeo del 112, es el tercero en ofrecer la aplicación móvil junto a la Comunidad de Madrid e Islas Baleares. La aplicación puede descargarse en los teléfonos móviles que funcionan con los sistemas operativos iOS y Android. Permite que el gestor del 112 que atiende la llamada reciba las coordenadas GPS de la ubicación en la que se encuentra la persona que contacta con el centro.

En ese sentido, mejora la localización de una emergencia en zonas con referencias geográficas escasas o de difícil acceso, lo que puede ser útil para atender avisos de pescadores, cazadores, ciclistas, senderistas o montañeros. Para poder utilizar 'My112' es necesario descargar la aplicación en el teléfono móvil, mantener activa la conexión de datos y permitir la comunicación de la ubicación de GPS. En función del tipo de emergencia, y siempre a petición del propio centro de emergencias 112, se puede enviar una fotografía de la emergencia por la que se avisa puesto que la aplicación cuenta con esa posibilidad.

Las coordenadas que proporciona la aplicación pueden volcarse sobre el campo de localización del sistema de gestión de emergencia y sobre el mapa digital del que dispone el Centro de Emergencias 112. De esta forma, se representada la posición del teléfono, con un error de escasos metros, mejorando la localización que ofrecía hasta ahora la antena de telefonía móvil. También, permite el envío masivo de avisos a los teléfonos con la aplicación y que se encuentren en una zona de alerta que definan las autoridades de Protección Civil.

Una vez recibida la comunicación del 112, pulsando sobre ella podrá observarse sobre un mapa el área de alerta a la que afecta el aviso, la posición del terminal de telefonía en relación con esa zona y el texto del aviso. Además, el aviso lo recibirán todos aquellos terminales que, con posterioridad a su envío, entren en la zona activada por una emergencia.

Respuesta “eficaz y rápida”

El consejero de Fomento subrayó que el 112 ofrece una respuesta “eficaz y rápida” en todo el territorio a las situaciones de emergencia que se producen en la Comunidad. Silván informó de que atendió durante el año 2014 un total de 253.502 incidentes, con una media diaria de 695. A ellos, se unen otros 85.768 recibidos para la movilización de recursos sanitarios que se han gestionado tras la asunción del Centro Coordinador de Urgencias de Sacyl.

Por tanto, se produjo un aumento del 13,2 por ciento en los incidentes gestionados, con respeto a la media del año anterior. El 112 gestionó 4.648 accidentes viales con heridos, 12.041 accidentes de tráfico sin heridos, 950 atropellos, además de 103 casos de intoxicaciones por monóxido u otros gases, 579 incendios en viviendas, 410 incendios en vehículos, 226 rescates de montaña, 391 solicitudes de máquinas quitanieves, 32 rescates en agua, 17 accidentes de parapente, además de 68.082 atenciones sanitarias en domicilios y 32.510 en la vía pública.

El reparto de incidentes por provincia coloca en cabeza a Valladolid, con 51.394 incidentes gestionados; seguida por Burgos, con 48.612 incidentes; León, con 41.265 incidentes; y Salamanca, con 35.971 incidentes. A continuación, se situaron Zamora, con 19.687 incidentes; Palencia con 15.366 incidentes; y Ávila, con 14.571. Las dos provincias con menos incidentes fueron Segovia (13.6715) y Soria (7.734). Los 5.231 incidentes restantes se corresponden con emergencias de comunidades limítrofes.

Durante 2014, el 112 recibió 1.280.417 llamadas, con una media 3.507 al día, lo que supone un descenso del dos por ciento en relación a 2013. En otros idiomas distintos al español se atendieron 1.108. Casi la mitad fueron en portugués: 516, seguido por francés, el inglés y el alemán.

El grupo de rescate de la Junta se activó en el año 2014 en 75 ocasiones. La provincia en la que más intervenciones se realizaron fue Ávila, con 30; seguida de León, con 21. Por meses, destacaron en actividad julio y agosto, con diez servicios cada uno, seguidos de febrero con ocho salidas. Por su parte, el Grupo de Intervención Psicológica en Desastres y Emergencias fue activado en 28 ocasiones en el último año.

También, el 112 comunicó un total de 450.469 alertas a organismos, de los que el 50,62 por ciento fueron de tipo sanitario, y el 43,09, para fuerzas y cuerpos de seguridad. A los Servicios de Extinción de Incendios se comunicó el 3,19 por ciento de las alertas, mientras que a los de Medio Ambiente el 1,91 por ciento. La cuenta de Twitter tiene 16.300 seguidores; en Facebook hay 3.083 seguidores con 1.318 publicaciones; y el portal web del 112 ha recibido 301.818 visitas.

Mejora

El año pasado el servicio de emergencias del 112 de Castilla y León recibió el primer certificado de alta calidad de EENA (Asociación Europea de Números de Emergencia) entre un total de 890 servicios de 44 países europeos y otros asociados. El 112 de Castilla y León cuenta, además, con los certificados ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001 por la calidad en la dotación del servicio y su capacidad en la gestión de emergencias.

En el último año, este servicio incorporó otras mejoras tecnológicas para ubicar incidentes del 112 sobre 'Google Maps'. El sistema permite localizar sobre un mapa un incidente permitiendo su visualización sobre la imagen de satélite, desplazarse por el lugar del incidente mediante 'Street View' o localizar zonas de acceso o puntos singulares en el entorno de la emergencia.

Además, el 112 ha participado en un proyecto piloto para la implantación de aplicaciones que permitan atender comunicaciones de mecanismos 'e-call' del que dispondrán todos los vehículos en la Unión Europea, para que en caso de accidente salte directamente una llamada al 112. El sistema de Castilla y León ya está preparado para la recepción de llamadas 'e-call'.