El sindicato de transportes de UGT en León denuncia que Renfe intenta redirigir sus ventas hacia plataformas externalizadas como la venta online, venta telefónica ó agencias de viajes en detrimento de la venta tradicional en estaciones ofreciendo sus mayores descuentos en las plataformas externas.
Para UGT este hecho supone un agravio para aquellos clientes que no disponen de la información o de la tecnología adecuada para acceder a dichas plataformas impidiendo benefeciarse de esta manera de los mayores descuentos.
El sindicato cree que la redirección de las ventas tiene como objetivo desprestigiar el canal de venta de toda la vida en las estaciones.